Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
1. Venditore e contatti
Il negozio online biscuitkid.ch è gestito da Biscuit Kid, Corso San Gottardo 8, 6830 Chiasso, Svizzera. Per ordini, spedizioni e assistenza: info@biscuitkid.ch oppure WhatsApp +41 79 937 48 44.
2. Ordini e prezzi
Prima di inviare l’ordine puoi controllare gli articoli, le taglie, le quantità, gli indirizzi e il totale, e correggere eventuali errori. L’invio dell’ordine tramite il pulsante finale della cassa comporta un obbligo di pagamento. Riceverai una conferma via email. Conserva la conferma e le presenti condizioni.
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Le spese di consegna e il totale da pagare sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Eventuali codici promozionali sono soggetti alle condizioni della relativa offerta. Se un articolo ordinato non è disponibile, ti contatteremo e rimborseremo l’importo relativo all’articolo non fornito.
3. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati alla cassa. Per il bonifico bancario, indica il numero dell’ordine nella causale: la preparazione e la spedizione iniziano dopo la ricezione del pagamento.
4. Consegna e ritiro
Gli ordini vengono preparati nel negozio di Chiasso. Per consegne in Svizzera: Economy CHF 8 (circa 3 giorni lavorativi), Priority CHF 10 (circa 1–2 giorni lavorativi). La consegna Economy è gratuita da CHF 99 di valore degli articoli, con soglia calcolata prima degli sconti da codice promozionale; possono inoltre essere previsti codici per spedizione gratuita. Priority resta un servizio a pagamento. Il ritiro in negozio è gratuito.
I tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione. Gli ordini ricevuti entro le 14:00 vengono generalmente preparati lo stesso giorno lavorativo, se gli articoli sono disponibili e il pagamento è ricevuto. Nei periodi di saldi e festività la preparazione può richiedere più tempo. Per Italia e altre destinazioni abilitate, consulta la pagina Spedizioni e le opzioni mostrate alla cassa. Se la consegna subisce un ritardo, contattaci per assistenza; restano salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.
Consegne fuori dalla Svizzera: per Italia e altre destinazioni estere, gli eventuali oneri d’importazione (IVA d’importazione, dazi e spese di sdoganamento del vettore) sono a carico del cliente, non sono inclusi nel totale pagato sul sito e vengono riscossi dal vettore o dall’autorità competente secondo le modalità applicabili. Restano a carico del cliente anche quando la spedizione è gratuita. L’importo varia secondo destinazione, valore e tipologia dei prodotti e tariffe del vettore. Per informazioni prima dell’acquisto, contattaci a info@biscuitkid.ch.
5. Resi e cambi
Puoi comunicare la richiesta di reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Invia la comunicazione a info@biscuitkid.ch o tramite WhatsApp, indicando numero d’ordine e articoli interessati. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione a: Biscuit Kid, Corso San Gottardo 8, 6830 Chiasso, Svizzera. Puoi anche riconsegnarli gratuitamente in negozio.
Per il reso volontario in Svizzera, gli articoli devono essere integri, non indossati, non lavati e con le etichette originali. Le spese di ritorno sono a carico del cliente. I cambi dipendono dalla disponibilità; l’eventuale nuova spedizione viene concordata prima del cambio. Le modalità complete, le esclusioni e le condizioni applicabili ai consumatori UE sono nella pagina Resi e Cambi, che forma parte delle presenti condizioni.
6. Articoli difettosi o errati
Controlla gli articoli ricevuti e segnalaci tempestivamente eventuali difetti o errori, indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando una fotografia. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e una soluzione conforme ai diritti di garanzia applicabili. In caso di difetto o errore a noi imputabile, i costi necessari di restituzione e della consegna sostitutiva sono a nostro carico. Le limitazioni del reso volontario non escludono i diritti per difetti o consegne errate.
7. Dati personali
Le informazioni sul trattamento dei dati sono nella Privacy Policy. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e non è necessaria per acquistare.
8. Legge applicabile e diritti dei consumatori
Si applica il diritto svizzero, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile, compresi quelli dei consumatori UE quando applicabili. Non è prevista una rinuncia preventiva ai fori o alle tutele spettanti al consumatore. Per qualsiasi problema contattaci: cercheremo una soluzione con te.
